トラブルシューティング

よく見かけるトラブルとそれに対する回答をまとめました。ちょくちょく更新していきます。間違いがあったら教えてください。

なおこの回答は有志の方が答えたものであり、全てが正確であるとは限りません。自己責任でお願いします。

 

ウォレット

 

デスクトップウォレット(BitZeny Core)

同期が始まらない

接続先ノードの追加を行う必要があります。

以下のサイトが参考になります。

 

Bitzeny core既知の問題の解決

bitzeny ウォレット インストール方法 WINDOWS版

 

同期が終わらない

PCの性能によりますが、半日から数日かかる場合があります。

 

 

オンラインウォレット(BitZeny Wallet)

秘密鍵を紛失した

設定の最下部、HDウォレットの秘密鍵にある「秘密のニーモニックフレーズを表示」をONにしてください。

 

 

 

マイニング

 

プールマイニング

ファイルの数が足りない、batファイルが起動しない

セキュリティソフトがブロックしているかもしれません。

ファイル単位でセキュリティソフトを無効にするか、別のセキュリティソフトに変えてみてください。

 

batファイルを起動してもマイニングしない

自分のPCにあったMinerを使っているかを確認してください。

ファイルの設定が間違っているかもしれません。スペースや-を消していないか確認してください。

プールのサーバーが落ちているかもしれません。しばらく待ってみましょう。

 

batファイルはどうやって閉じればいいの

セーブ機能とかはありません。ウィンドウを閉じるように×ボタンで消しましょう。

 

思ったより掘れない CPUの使用率を変えたい

batファイルの設定で稼働するスレッド数を変更できます。「- t  任意の数字」を最後に追加しましょう。

 

プールからzenyが引き出せない

アドレスを入力したときに4桁のPinを入力したか確認してみましょう。

 

どこのプールがいいの

ここでどのプールにどれだけ人がいるのかがわかります。

多くの人が1つのプールに固まっていると効率が落ちるので分散をお願いします。

 

 

ソロマイニング

マイニングしたzenyが未完成となる

同期中はマイニングができません。アンインストールして再度同期が終わるまで待ちましょう。

 

 

取引所

 

取引全般について

どのルートで買うのが1番いいの

現在(17/12/11)は、日本円をzaifbitbankでmonacoinに替えて、CryptoBridgeで買うのが手数料も時間も掛からずいいと思います。

買い方はこちらで解説しています。

 

C-CEX

 

どのタイミングで出金するのが安全なの

ショートメンテナンスになっていないタイミングが1番安全です。

また、ブラウザでC-CEXにログインしている状態で確認メールのURLをクリックしてください。

 

サイトに繋がらない

人が多すぎる可能性があります。しばらく待ちましょう。

 

ショートメンテナンスっていわれた

人が多すぎてメンテナンスになっています。しばらく待ちましょう。頻繁に起きます。

 

出金できない

確認メールのURLをクリックしてみましょう。

また、確認メールが迷惑メールフォルダに無いか確認してみましょう。

なおブラウザでC-CEXにログインしているか、ショートメンテナンスになっていないかを確認してください。

 

どこにも確認メールがない

しばらく待ってからもう一度手続きしてみましょう。

 

出金しようとしたらタイムアウトになった

確認メールはクリックしないほうがいいらしいです。

復旧後、もしも残高が消えているようならサポートに問い合わせてください。

 

ETHに替えて出金しようとしたら残高が消えた

Minimum deposit 0.1 ETH = 0.1ETHは残してください。

イーサリアムを全額出金すると消える仕様になっています。

消えてしまったら問い合わせましょう。

 

TRASHを押したら残高が消えた

仕様です。問い合わせて戻ってきた例があります。

 

 

Stocks.Exchange

メニューが出てこない

左右にボタンがあるので押してください。

 

 

Crypto-Bridge

ボタンをクリックしても反応しない

推奨ブラウザであるChromeを使用してみてください。

スマホからだとうまくいかない場合があります。

リロードしたり他のページに行ってみてください。

しばらく待ってみましょう。

 

接続が切れてる、重い

接続先を替えてみましょう。右下クリック>Accessで空いているノードを選択してください。

 

BTSが足りないって言われる

手数料プールにBTSが足りません。

補充されるまで暫く待つか、BTSを購入しましょう。

 

もっと詳しく知りたい

こちらのFAQを参考にしてみてください。

https://steemit.com/japanese/@inoue/cryptobridge-bitshares-faq

 

 

その他

 

ぜにぃ姫

投げ銭をされたんだけど

投げ銭をされた場合、受取が保留状態になっています。Balanceコマンドを実行してください。

詳しくはこちらを見てください。

 

うまくコマンドが効かない

スペースの位置や全角半角、個数がおかしいかもしれません。確認してみてください。

 

何もおかしくないのにコマンドが効かない

ぜにぃ姫が落ちてるかもしれないのでしばらく待ちましょう。

何かツイートしているかぜにぃ姫のアカウントで確認できます。

 

 

聞きたいことここに載ってねえよカス

ごめんなさい。Twitterでハッシュタグ「#困ってるぜにぃ」をつけて質問してみてください。

監視してる有志の方が答えてくれます。またその情報でこのページを更新していきますので、分からないことがあったら気軽に質問してみてください。

 

 

 

 

 

twitter :@saboriotoko

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